tkck নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkck প্ল্যাটফর্ম (tkck.tech) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ওয়েবসাইটের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী tkck ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tkck.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল ওয়েবঅ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে tkck প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা রাখা বাংলাদেশি টাকার পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে tkck কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত সুবিধাকে বোঝায়।
• "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে রাখা বাজিকে বোঝায়।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে tkck প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

tkck প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে একজন বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে আইনগতভাবে এই সেবা ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার বাংলাদেশে সক্রিয় একটি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি আগে কখনো tkck থেকে নিষিদ্ধ বা অ্যাকাউন্ট বাতিল হননি।

tkck যেকোনো সময় বয়স যাচাই বা পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। নথিপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

tkck-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি tkck অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে tkck সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম এড়াতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৩.৪ KYC যাচাইকরণ

tkck প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (Know Your Customer – KYC) করতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথিপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

tkck নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। জমার ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত এবং তা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• tkck যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া করতে বিলম্ব করতে পারে।
• জালিয়াতি বা অনিয়মের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও কর

tkck প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। যেকোনো প্রযোজ্য কর বা সরকারি চার্জ পরিশোধের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

৪.৪ ব্যালেন্সের মেয়াদ

কোনো অ্যাকাউন্টে ১৮০ (একশো আশি) দিন বা তার বেশি সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে সেটিকে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসেবে গণ্য করা হবে এবং প্রযোজ্য নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটা হতে পারে।

tkck বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে, যা পূরণ না করলে বোনাস ব্যালেন্স থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিকবার একই বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• tkck যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে যেগুলো নির্দিষ্ট অফারে অন্তর্ভুক্ত।

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

tkck-এর সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi কর্তৃক সরবরাহকৃত। এই সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC চ্যাম্পিয়ন্স ট্রফিসহ সকল বড় ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং সুবিধা প্রদান করা হয়। বেটিং অডস পরিবর্তনশীল এবং ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী আপডেট হতে পারে। ম্যাচ শুরুর আগে বাজি নিশ্চিত না হলে তা বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ডিলার গেমে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সর্বশেষ স ংরক্ষিত গেমের অবস্থা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে tkck দায়ী থাকবে না।

৬.৪ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত রয়েছে। এই সীমা tkck-এর বিবেচনায় যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে।

৬.৫ বেট বাতিল

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বেট বাতিল করা হতে পারে:

• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• জালিয়াতি বা অনিয়মের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বেট রাখার সময় সিস্টেম বিভ্রাট ঘটলে।

tkck প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে tkck ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: চুরি করা পেমেন্ট তথ্য বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• সিস্টেম হ্যাকিং: tkck-এর সিস্টেম, সফটওয়্যার বা ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলুশন: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে অন্যদের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে সমন্বিতভাবে খেলা।
• অপব্যবহার: tkck কর্মীদের প্রতি হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ।

tkck প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপকরণ — tkck বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

• tkck-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের একটি সীমিত লাইসেন্স ব্যবহারকারীকে প্রদান করা হয়।
• tkck-এর ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড নাম বা লোগো কোনো তৃতীয় পক্ষ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারবে না।

tkck ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• tkck কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

tkck বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সীমা নির্ধারণ: ব্যবহারকারী নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা পাওয়া যায়।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার সুবিধা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় রাখুন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখুন।

সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে বিরতি নিন এবং আমাদের দায়িত্বশীল খেলার গাইড পড়ুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

tkck নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে কোনো সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে tkck নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য যদি ব্যবহারকারী নিজে অসাবধানী ছিলেন।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।
• গেমে জয় বা পরাজয়ের ফলে সৃষ্ট মানসিক বা আর্থিক ক্ষতি।

tkck সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট। কোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১: প্রথমে tkck সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান।
• ধাপ ২: আমাদের টিম ৪৮ (আটচল্লিশ) ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।
• ধাপ ৩: প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ জমা দেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।
• ধাপ ৪: চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সর্বোচ্চ ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।

tkck-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

tkck যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা সর্বদা আমাদের ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।